MYM TECNOLOGÍA DE PUNTA S.A.S, en calidad de vendedor y distribuidor autorizado, informa a nuestros estimados clientes que todos los productos (celulares, electrodomésticos, movilidad y demás) cuentan con una garantía legal, la cual cuenta a partir de la fecha de compra, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), específicamente el **Artículo 7 y Artículo 8**, que establecen el derecho a recibir productos de calidad, aptos para su uso, y el deber de garantía por parte del vendedor.
Artículo 7. **Calidad e idoneidad**: Todos los productos ofrecidos deben cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad establecidas por la ley, la costumbre y las condiciones ofrecidas por el productor o proveedor.
Artículo 8. **Obligatoriedad de la garantía**: Todo productor o proveedor estará obligado a garantizar la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos.
La garantía cubre:
- Defectos de fábrica o funcionamiento.
- Fallas atribuibles a la calidad de los materiales o procesos de fabricación.
La garantía NO cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, manipulaciones inadecuadas o intervención de terceros no autorizados.
- Pérdida de accesorios o partes removibles.
- Daños por causas externas (cortes de energía, sobrecargas, etc.).
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
- Carta de garantía debidamente firmada por ambas partes.
- Presentar la factura original de compra o comprobante equivalente.
- Entregar el producto con sus accesorios originales (cuando apliquen).
- En caso de un celular debe traer la caja original.
- No haber alterado ni manipulado el producto o su sistema operativo (en el caso de dispositivos móviles).
- No haber superado el tiempo de garantía ofrecido.
El cliente deberá entregar el producto en nuestras instalaciones o por el canal logístico que se acuerde previamente. Una vez recibido, MYM TECNOLOGÍA DE PUNTA S.A.S tiene hasta 15 días hábiles para brindar una respuesta según evaluación técnica, en cumplimiento de la ley.
Agradecemos su compra y confianza. Estamos comprometidos con su satisfacción.
Nota: para solicitar tu garantía, puedes diligenciar el formulario a continuación ó puedes ponerte en contacto a través de WhatsApp.
